欧易OKX遇到问题？别慌！7大客服渠道助你轻松解决！

欧易平台客服联系方式及问题反馈渠道

欧易（OKX）是一家全球领先的加密货币交易平台，为用户提供包括现货交易、合约交易、杠杆交易、DeFi、借贷等多种数字资产服务。在使用欧易平台的过程中，用户可能会遇到各种各样的问题，例如账户问题、交易问题、安全问题等等。为了帮助用户及时有效地解决问题，欧易平台提供了多种客服联系方式和问题反馈渠道。本文将详细介绍这些渠道，方便用户在需要的时候能够快速找到帮助。

1. 在线客服

在线客服是欧易（OKX）平台最直接、便捷的客户支持渠道之一。用户可以通过访问欧易官方网站或者移动应用程序（App）轻松找到并使用在线客服功能。这种实时沟通方式能够帮助用户快速解决问题，提高用户体验。

欧易在线客服通常提供7x24小时全天候服务，这意味着无论用户身处何地，何时遇到问题，都能够及时获得帮助。在线客服团队经过专业培训，能够快速识别和解答用户在使用欧易平台过程中遇到的各种常见问题，例如账户注册、身份验证、交易操作、资金充提、API使用等。

除了快速解答常见问题，在线客服还可以引导用户查找相关帮助文档、教程视频或其他资源，帮助用户更深入地了解欧易平台的功能和使用方法。对于较为复杂的问题，在线客服可能会收集用户相关信息，并转交给更专业的支持团队进行处理，以确保问题得到有效解决。 使用在线客服通常无需额外费用，是用户解决问题的首选方式之一。

如何访问在线客服：

• 网页端： 登录欧易官方网站（ https://www.okx.com/ ）。在页面右下角，通常会设置一个显眼的“帮助”或“客服”入口，直接点击即可进入在线客服系统，与客服人员实时沟通。如果右下角没有直接入口，请注意页面导航栏。部分情况下，“帮助中心”会位于导航栏中，点击进入帮助中心后，在帮助中心页面内查找“在线客服”、“联系客服”或类似的选项，点击进入在线客服界面。请确保您的浏览器允许弹出窗口，以便顺利开启在线客服窗口。
• App端： 打开欧易App，进入您的个人账户页面。通常在底部导航栏或侧边栏中可以找到“我的”或者“账户”选项，点击进入个人账户中心。在个人账户中心内，寻找“帮助中心”、“客服中心”、“在线客服”或类似的入口，点击进入。部分App可能将客服入口隐藏在“设置”菜单内，请仔细查找。找到在线客服选项后，点击即可启动与客服人员的对话。为获得最佳客服体验，请确保您的App已更新至最新版本，并允许App访问网络。

使用在线客服的注意事项：

• 问题描述清晰化： 在发起对话之前，请务必尽可能详尽地描述您遇到的问题。提供问题出现的具体情境、相关错误代码（如果适用）以及您已经尝试过的解决方法。清晰的问题描述能够帮助客服人员迅速定位问题根源，从而更有效地提供解决方案，显著缩短问题解决的时间。
• 账户安全与身份验证： 为了保障您的账户安全，在线客服在某些情况下可能会要求您提供身份验证信息，例如注册邮箱、手机号码后四位、或其他与账户绑定的安全信息。请务必按照客服的指引，通过官方渠道提供相关验证信息。同时，请高度警惕任何索要密码、私钥或助记词的行为，这些信息绝对不能透露给任何人，以防范钓鱼诈骗风险。
• 问题升级与耐心等待： 如果在线客服团队无法立即解决您的问题，他们可能会将您的问题提交给更高级别的技术支持团队或者相关技术专家进行深入分析。在此期间，请您保持耐心，并密切关注您的注册邮箱或站内消息通知。技术支持团队将在问题得到解决后，第一时间通过邮件或站内消息向您反馈处理结果。您可以定期查看相关消息，以便及时了解问题处理进度。

2. 帮助中心/FAQ

欧易（OKX）平台提供了一个详尽的帮助中心，旨在为用户提供自助式的问题解决方案。该帮助中心构建了一个结构化的知识库，其中包含了大量的常见问题解答（FAQ），涵盖了用户在使用欧易平台过程中可能遇到的各种问题。

用户可以方便地在帮助中心检索并找到关于账户注册流程的详细步骤，包括如何创建账户、设置安全密码以及进行邮箱或手机号码验证。同时，帮助中心也提供了关于身份验证（KYC）的指导，解释了为什么需要进行身份验证、所需的证明文件类型以及验证流程的具体操作。

帮助中心还详细阐述了欧易平台的交易规则，例如交易对的选择、下单方式（限价单、市价单等）、手续费的计算方式以及交易限额的规定。对于新手用户，这些信息至关重要，可以帮助他们更好地理解平台的交易机制并避免不必要的风险。

资金安全是加密货币交易的关键，因此欧易帮助中心也着重介绍了平台的安全措施，例如冷热钱包分离存储、多重签名技术以及风险控制系统。同时，也提供了关于如何保护个人账户安全的建议，例如启用双重身份验证（2FA）、定期更换密码以及防范钓鱼诈骗等。

除了上述内容，帮助中心还可能包含关于API接口的使用说明、合约交易的规则解读、杠杆交易的风险提示以及其他与平台功能和服务相关的详细信息。用户可以通过搜索关键词或浏览不同的主题分类来快速找到所需的信息，从而解决在使用过程中遇到的问题。

如何访问帮助中心：

• 网页端： 登录欧易官方网站 (www.okx.com)。帮助中心入口通常位于网站页面的底部导航栏或者顶部导航栏的“支持”、“帮助”等链接处。部分情况下，也可能在用户账户下拉菜单中。请留意带有“帮助”、“支持”、“FAQ”等字样的链接或按钮。点击后将进入帮助中心，您可以在其中搜索常见问题解答、提交工单、查看公告等。
• App端： 打开欧易App，进入您的账户页面。通常，您可以在“我的”、“账户设置”、“个人中心”等页面找到“帮助中心”、“客服中心”、“在线客服”等入口。这些入口可能以图标或文字链接的形式存在。点击进入后，您可以访问常见问题、联系在线客服、提交反馈等功能。请注意，不同版本的App界面可能略有差异，但基本功能入口位置大体相同。部分App版本还可能在首页提供快速访问帮助中心的入口。

使用帮助中心的技巧：

• 利用关键词精准搜索： 在帮助中心搜索框中，输入与您所遇到的问题高度相关的关键词，例如“充币地址”、“身份验证失败”、“杠杆交易风险”等。系统将智能匹配并呈现包含这些关键词的文章，帮助您快速定位所需信息。选择具体且描述性的关键词，可以显著提高搜索结果的准确性。
• 分主题浏览内容分类： 帮助中心通常采用结构化的分类方式，将内容划分为不同的主题板块，例如“账户注册与登录”、“合约交易入门”、“API使用说明”等。通过浏览这些分类，您可以更有针对性地查找答案，特别是在您不确定具体关键词的情况下。 建议优先选择与您问题领域最相关的分类，例如，如果您对安全问题有疑问，可以优先浏览“安全中心”或“账户安全”等分类。
• 深入理解并实践指南： 阅读帮助中心文章时，务必逐字逐句地理解文章中的内容，尤其注意其中的操作步骤和注意事项。严格按照文章指示进行操作，可以有效解决大部分常见问题。同时，关注文章中可能包含的截图、视频等辅助信息，它们可以帮助您更直观地理解操作流程。如果在阅读后仍有疑问，或遇到超出文章描述的情况，请及时联系在线客服寻求进一步的帮助。 请注意，某些操作可能需要您验证身份或满足特定的条件，请在操作前仔细阅读相关说明。

3. 邮件支持

对于需要详细描述或涉及复杂问题的咨询，欧易提供了邮件支持渠道。您可以将遇到的问题、相关截图、交易ID等详细信息通过邮件发送至欧易官方客服邮箱。通过邮件，您可以更清晰地阐述问题，并提交必要的证明材料，以便客服人员更好地理解您的情况并提供针对性的解决方案。

请务必使用您在欧易注册时使用的邮箱地址发送邮件，以便客服人员快速核实您的身份。在邮件主题中，请简明扼要地描述您遇到的问题，例如“交易失败”、“账户安全问题”等。正文中，请详细描述问题的发生时间、相关操作步骤以及您期望获得的帮助。为了加快问题处理速度，请尽可能提供详细的交易ID、订单号等信息。

欧易客服团队会尽快回复您的邮件。请注意查收邮件，并及时按照客服人员的指示提供进一步的信息或配合操作。通常情况下，邮件回复时间可能会受到问题复杂程度和客服工作量的影响，请耐心等待。如长时间未收到回复，您可以检查垃圾邮件箱，或再次发送邮件并确认邮箱地址是否正确。

如何找到欧易 (OKX) 客服邮箱地址：

• 官方网站查询： 寻找欧易官方网站（OKX）底部的“联系我们”或“帮助中心”链接。这些页面通常会列出客服邮箱地址，以及其他联系方式，例如在线聊天和常见问题解答。请务必访问官方网站，以避免访问钓鱼网站。
• 搜索引擎查询： 使用搜索引擎（例如 Google, Bing, DuckDuckGo）搜索“欧易客服邮箱”、“OKX 客服邮箱地址”或类似的关键词。注意辨别搜索结果的真实性，点击进入声誉良好的网站，并仔细核对邮箱地址的正确性，防止被欺诈信息误导。
• 账户后台查找： 登录您的欧易 (OKX) 账户。在账户控制面板或个人资料设置中，通常会有一个“帮助”或“支持”部分。在该部分，您可能会找到客服邮箱地址。部分平台会将客服邮箱隐藏，需要提交工单才能看到。
• 社交媒体联系： 欧易 (OKX) 可能会在官方社交媒体平台（例如 Twitter, Facebook）上提供有限的客服支持。您可以通过私信或公开评论的方式询问客服邮箱地址，但请注意保护您的个人信息，避免在公开场合泄露敏感信息。同时务必认准官方认证账号。
• APP 内查找: 通过欧易APP, 点击个人中心找到客服支持或者帮助中心，查看是否有邮箱联系方式。不同版本的APP，位置可能会有差异。

发送邮件的注意事项：

• 使用清晰明了的标题： 邮件标题应高度概括邮件内容，方便客服快速理解您的问题并进行优先级排序。例如，如果遇到提币延迟，可使用“提币延迟：交易ID [您的交易ID]”作为标题。对于KYC认证问题，则可使用“KYC认证问题：账户[您的账户名]”等。避免使用模糊不清的标题，如“求助”、“问题咨询”等。
• 详细描述您的问题： 在邮件正文中，提供问题的完整背景信息至关重要。 清楚地阐述您遇到的具体情况，包括问题发生的时间、地点（如交易所平台）、涉及的币种、金额，以及您已经采取的措施。 例如，您在尝试提币时遇到了什么错误提示？ 您已经尝试过重新登录、更换网络环境等操作了吗？ 尽可能详细地描述您的问题，有助于客服更快地定位问题根源并提供针对性的解决方案。
• 提供必要的附件： 当邮件涉及账户安全、交易纠纷等问题时，提供相关截图或交易记录是必不可少的。 截图应清晰地展示相关错误信息、交易详情、账户信息等。 如果涉及交易问题，请务必提供交易ID（TxID）、区块浏览器链接等关键信息。 如果KYC认证遇到问题，请提供身份证件正反面照片、手持证件照片等。 确保附件内容真实、完整、清晰，有助于客服快速核实信息并解决问题。
• 使用礼貌的语言： 保持专业的沟通态度，即使您感到沮丧或不满。 使用礼貌、尊重的语言，避免使用激烈的言辞或不友好的语气。 客服团队通常会尽力解决用户的问题，友好的沟通方式更有助于获得及时的帮助。
• 耐心等待回复： 加密货币交易所的客服团队通常需要处理大量的用户咨询，因此邮件回复可能需要一定的时间。 大部分平台会在24-48小时内回复邮件。 在等待期间，请避免重复发送邮件，这可能会导致您的邮件被延后处理。 如果超过48小时仍未收到回复，您可以尝试再次发送邮件进行跟进。 同时，也可以尝试通过其他渠道，如在线客服或社交媒体，与平台取得联系。

4. 社交媒体互动

欧易OKX深耕社交媒体平台，力求与用户建立更紧密的连接。其官方账号遍布多个主流社交媒体渠道，包括但不限于Twitter、Facebook、Instagram和Telegram。这些平台是用户获取欧易OKX最新资讯、参与社区讨论以及直接与客服团队沟通的重要途径。

Twitter: 欧易OKX的Twitter账号是发布官方公告、市场分析、行业见解以及活动信息的首选平台。用户可以通过关注欧易OKX的Twitter账号，及时了解最新的交易对上线、产品更新以及安全警示等重要信息。

Facebook & Instagram: 这两个平台主要用于发布更具视觉吸引力的内容，例如信息图表、短视频和活动照片。欧易OKX会利用Facebook和Instagram进行品牌推广、用户教育以及社区建设，旨在吸引更广泛的用户群体。

Telegram: 欧易OKX在Telegram上设有多个官方群组，这些群组是用户进行实时交流、寻求帮助以及参与社区活动的重要场所。用户可以在这些群组中与欧易OKX的客服人员以及其他用户互动，共同探讨加密货币市场的发展趋势。

通过积极参与社交媒体互动，用户不仅可以获取欧易OKX的最新动态，还可以及时反馈问题、提出建议，从而帮助欧易OKX不断改进产品和服务，提升用户体验。请务必认准官方认证账号，谨防虚假信息和诈骗行为。

如何通过社交媒体联系客服：

• Twitter： 您可以通过Twitter联系欧易（OKX）的官方客服。具体步骤如下：
  • 查找官方账号： 务必认准经过官方认证的@欧易OKX官方账号（具体账号名称和认证标识请以欧易官方公告或网站信息为准）。谨防假冒账号，避免泄露个人信息或遭受诈骗。
  • 发送私信： 如果您的问题涉及个人隐私或需要详细解答，建议通过私信（Direct Message）的方式联系客服。
  • 公开提及： 对于一般性问题或公开反馈，您可以在推文中@提及欧易官方账号。请注意，公开提及可能会暴露部分信息，因此请谨慎处理。
  • 提供必要信息： 在您的信息中清晰描述您的问题，并提供必要的账户信息（如UID）以便客服更快地定位并解决问题。
• Facebook： 您还可以通过Facebook与欧易官方客服团队取得联系：
  • 访问官方页面： 找到欧易（OKX）的官方Facebook页面，确保页面经过官方认证，以防假冒。
  • 留言咨询： 您可以在官方页面的帖子下留言，提出您的问题。
  • 发送私信： 如果您的问题较为私密或需要一对一的沟通，请选择发送私信的方式。
  • 耐心等待回复： 由于Facebook的客服响应时间可能较长，请您耐心等待客服的回复。
• Telegram： Telegram是欧易常用的社群沟通平台，您可以通过以下方式联系客服：
  • 加入官方群组： 欧易通常会设立多个官方Telegram群组，您可以搜索并加入与您需求相关的群组。请注意辨别真伪，加入官方认证的群组。
  • 提问交流： 在群组中，您可以向其他用户或管理员提问，寻求帮助。
  • 联系管理员： 部分群组设有管理员，您可以直接联系管理员寻求解答。请注意，管理员可能会非常繁忙，请您耐心等待回复。
  • 注意安全： 在Telegram群组中交流时，请勿泄露个人敏感信息，谨防诈骗。

使用社交媒体的注意事项：

• 警惕虚假账号： 在社交媒体平台，例如Twitter、Facebook、Telegram等，存在大量伪装成欧易官方账号的欺诈性账户。务必仔细核实您关注的账号是否带有官方认证标识，并仔细检查账号的用户名、发布内容以及粉丝数量，以确保其真实性。谨防钓鱼链接和虚假信息，避免造成资产损失。
• 保护个人隐私： 当您在社交媒体上进行公开提问或寻求帮助时，切记不要泄露任何敏感的个人信息。这包括但不限于您的账户密码、API密钥、身份证号码、银行账户信息、交易记录以及其他涉及您账户安全的私密数据。任何声称代表欧易官方要求您提供此类信息的行为都应被视为可疑，请立即向官方渠道进行核实。
• 理解响应时间： 考虑到社交媒体平台信息流通量巨大，以及客服团队需要处理大量的用户咨询，欧易官方客服团队的回复可能需要一定的时间。请您保持耐心，并避免重复提问，以免干扰客服团队的工作效率。您可以通过官方网站或APP上的在线客服渠道获取更快的响应。

5. 问题反馈表单

欧易平台为了更好地收集用户在使用过程中遇到的问题和改进建议，通常会在其官方网站或App的显著位置提供专门的问题反馈表单。这种表单旨在构建一个便捷、高效的沟通渠道，以便用户直接向欧易平台提交遇到的技术故障、交易异常、账户安全问题，甚至是对于平台功能的改进意见等。

用户在使用问题反馈表单时，通常需要详细填写以下几个关键信息：

• 问题类型选择： 表单通常会提供多种问题类型供用户选择，例如“账户安全”、“交易问题”、“充提币问题”、“API相关”、“产品建议”等，以便将问题精准地分配给相应的处理团队。
• 问题描述： 这是表单中最关键的部分，用户需要尽可能详细、清晰地描述遇到的问题，包括问题发生的时间、具体的错误提示信息、涉及的交易对或币种、操作步骤等。详细的描述有助于欧易的技术支持团队更快地定位问题并提供解决方案。
• 联系方式： 为了方便欧易的客服人员与用户进一步沟通，表单通常会要求用户提供常用的联系方式，例如邮箱地址或手机号码。请务必确保提供的联系方式准确有效，以便及时接收到欧易的回复。
• 相关截图/附件： 如果问题涉及具体的错误信息或页面显示异常，建议用户尽可能地上传相关的截图或附件，这可以帮助欧易的工程师更直观地了解问题，并加快问题解决的速度。

在提交问题反馈表单后，欧易的客服团队通常会在一定时间内进行处理，并通过用户提供的联系方式进行回复。用户应耐心等待，并留意查收邮件或短信，以便及时了解问题的处理进展。通过问题反馈表单，用户不仅可以有效地解决自身遇到的问题，还可以为欧易平台的持续改进贡献力量。

如何找到问题反馈表单：

• 通常，问题反馈表单位于平台官方网站的“帮助中心”或“联系我们”页面。这些页面通常位于网站页脚或导航菜单中，旨在为用户提供支持和问题解决方案。请仔细浏览这些区域，寻找明确标示为“帮助中心”、“支持”、“联系我们”或类似字样的链接。点击进入后，通常会提供常见问题解答(FAQ)、教程以及问题反馈入口。
• 除了直接在平台查找外，您还可以通过搜索引擎进行定向搜索。在搜索引擎中输入诸如“欧易问题反馈”、“欧易提交问题”、“欧易客服”等关键词，往往能够快速找到相关的官方链接或第三方教程。请注意，务必仔细辨别搜索结果，优先选择欧易官方网站链接，避免进入钓鱼网站或获取不准确的信息。同时，还可以尝试使用更具体的关键词组合，例如“欧易账户问题反馈”、“欧易交易问题反馈”，以更精准地定位所需表单。

填写表单的注意事项：

• 选择正确的类型： 表单通常会提供问题类型的选项，例如“账户问题”、“交易问题”、“安全问题”、“提币问题”、“API问题”、“建议”等。 请务必仔细阅读并选择最符合您问题性质的类型，这将有助于客服人员更快地理解您的问题并将其分配给合适的专家处理。错误的类型选择可能会延迟您的问题的解决。
• 详细描述您的问题： 在表单中，请提供尽可能详尽的问题描述。 详细说明您在进行加密货币交易或使用平台服务时遇到的具体情况，例如：具体的交易哈希值(Transaction Hash/TxID)，出现错误的具体时间和日期，错误信息的完整内容，您正在使用的设备或浏览器类型，以及问题的严重程度等。 还要清晰地描述您已经尝试过的解决方法和相应的操作步骤，以及您期望从客服那里获得的具体帮助。 提供越多的信息，客服人员就越能准确地诊断问题并提供有效的解决方案。
• 提供准确的联系方式： 在表单中，务必提供准确且有效的联系方式，例如常用的邮箱地址和手机号码。 确保您提供的邮箱地址能够正常接收邮件，并且您提供的手机号码能够正常接收短信或电话。客服人员可能会通过这些联系方式与您联系，以获取更多的信息或提供解决方案。 如果您使用加密邮箱，请确认客服人员能够正常解密。
• 耐心等待回复： 由于加密货币平台的用户众多，问题反馈表单的处理需要一定的时间。提交表单后，请耐心等待客服人员的回复。 通常情况下，平台会根据问题的紧急程度和复杂程度来安排处理优先级。 您可以留意您的邮箱或手机短信，查看是否有客服人员发来的回复。 如果长时间未收到回复，您可以再次提交表单或尝试通过其他渠道联系客服，但请避免重复提交相同的问题，以免给客服人员增加不必要的负担。

6. VIP 客服

欧易交易平台为交易量达到一定标准的 VIP 用户提供专属客服服务，旨在提供更优质、高效的客户支持体验。VIP 客服团队通常由经验丰富的专业人员组成，能够处理更为复杂的问题，并提供个性化的解决方案。

成为 VIP 用户后，您将享受到以下专属服务：

• 快速响应： VIP 客服渠道通常具有更快的响应速度，减少您的等待时间。
• 专业支持： VIP 客服人员具备更深入的行业知识和平台操作经验，能够提供更专业、更准确的解答。
• 个性化服务： 根据您的交易习惯和需求，VIP 客服可以提供定制化的服务，例如交易策略建议、风险管理指导等。
• 专属通道： VIP 用户通常拥有专属的客服通道，例如专属电话、邮箱或在线聊天窗口，方便您随时联系客服人员。
• 问题升级： 对于复杂或紧急的问题，VIP 客服能够更快地将其升级至更高层级的技术支持或管理团队，确保问题得到及时解决。

具体的 VIP 等级划分标准和权益可能因平台政策调整而有所不同，请参考欧易官方网站的最新公告或咨询在线客服了解详情。

如何成为欧易VIP用户：

• 欧易平台采用分层会员体系，根据用户的交易活动和资产持有情况，自动将其划分为不同的VIP等级。这些等级通常包括多个级别，每个级别都对应着不同的手续费折扣、专属服务以及其他权益。
• 具体的VIP等级划分标准，例如现货交易量、合约交易量、总资产量（包括持有的数字货币数量和价值）等指标，以及每个VIP等级对应的权益细则，包括但不限于手续费率、提币额度、客服支持优先级、专属活动参与资格等，都可以在欧易官方网站的会员中心页面或者App内的VIP专区详细查看。建议仔细阅读相关说明，了解成为特定VIP等级的具体要求和享受的权益。

VIP客服的优势：

• 专属客服经理： VIP用户将配备经验丰富的专属客服经理，享受个性化的一对一服务。客服经理全面了解用户的账户情况和交易历史，能够提供定制化的解决方案和建议。
• 优先问题处理通道： VIP用户享有专属的优先服务通道，提交的问题将得到快速响应和优先处理。这包括更短的等待时间、更快的故障排除以及更高效的问题解决。
• 资深专业支持团队： VIP客服团队由具备深厚加密货币知识和丰富行业经验的专家组成。他们不仅能解答常见问题，还能提供深入的市场分析、交易策略指导以及风险管理建议，助力VIP用户更好地理解和参与加密货币市场。

7. 安全提示

在使用欧易（OKX）平台客服时，务必高度重视账户安全，严防各类诈骗行为，保护您的数字资产。

• 谨防冒充客服： 切勿相信任何主动联系您，声称是欧易官方客服的人员。真正的欧易客服绝不会主动向您索取账户密码、谷歌验证码、短信验证码、API密钥或其他任何敏感的个人信息。 请务必通过官方渠道验证客服身份。
• 防范钓鱼链接： 警惕来历不明的链接。诈骗分子常常利用伪造的钓鱼链接，诱导您访问虚假网站，从而窃取您的用户名、密码和交易信息。 务必仔细检查网址，确认其为欧易官方网站。请勿轻易点击非官方来源提供的链接。
• 增强安全意识： 定期更新您的密码，启用双重身份验证（2FA），并关注欧易官方发布的最新安全公告和防诈骗提示。
• 及时核实信息： 如果您遇到任何可疑情况，例如收到不明短信、邮件或电话，请立即通过欧易官方网站或APP提供的客服渠道进行核实。
• 举报可疑行为： 如果您发现任何疑似诈骗的行为，请及时向欧易官方客服进行举报，以便平台采取相应措施，保护其他用户的安全。

希望以上安全提示能够帮助您更安全地使用欧易（OKX）平台，并有效防范潜在的风险。在使用欧易平台的各项功能和服务过程中，如果遇到任何疑问或需要帮助，请随时通过官方渠道联系客服，我们将竭诚为您提供支持。请记住，保护您的账户安全是我们的共同责任。